文庙广场花恋雨二楼
包吃餐补交通补助年终奖
前台文员工作职责:
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发,员工和顾客的档案管理。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给经理。
7、负责公司前台或接待大厅胡卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
8、协助店长做好员工考勤、工资核算、现场工作纪律监督管理。
9、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
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